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Preguntas Frecuentes

¿Tengo una pregunta? ¡Tenemos una respuesta!

¿QUÉ INCLUYE EL PLAN EMAZE TOP PREMIUM?

Actualizar su cuenta de Emaze a nuestro plan premium TOP, incluye plantillas premium exclusivas con diseño automático, descarga a PDF, MP4, HTML, presentación sin conexión, efectos personalizados ilimitados, plantillas comerciales, presentación remota, capacitación y soporte premium, colaboración, control de versiones, permisos & Roles y mucho más ...

¿CÓMO SÉ SI NECESITO UNA SUSCRIPCIÓN DE UN SOLO USUARIO O MULTIUSUARIO?

Es simple: si planea trabajar con los miembros de su equipo, necesita un plan multiusuario. El plan multiusuario es perfecto para equipos u organizaciones (como escuelas) que planean colaborar. Si el único que va a usar Emaze es usted, y no va a colaborar con nadie, una suscripción para un solo usuario es su paquete ideal.

¿CÓMO DESCARGO MI PROYECTO A MI COMPUTADORA?

Solo puede descargar proyectos si tiene un paquete premium. Sin embargo, podrá crear y compartir hasta 5 proyectos. Pero si desea descargar su proyecto a su computadora, a un archivo MP4 o PDF, necesitará una suscripción premium.

¿LOS PAGOS SE HACEN MENSUAL O ANUALMENTE?

Emaze cobra una tarifa anual única cuando se actualiza desde su cuenta de usuario gratuita a uno de nuestros planes premium. Esta actualización le permite tener acceso a todas nuestras funciones premium durante todo un año y se renovará automáticamente cada año nuevo.

¿QUÉ PASA SI CANCELO MI PLAN?

Si decide cancelar su plan, su cuenta de Emaze volverá a sus estatuas gratuitas. Esto significa que no podrá descargar sus proyectos. Además, tenga en cuenta que nuestra versión gratuita está limitada a solo 5 proyectos, por lo que si tiene más proyectos no podrá verlos.

¿QUÉ PAGOS EN LÍNEA SE ACEPTAN?

Emaze acepta las principales tarjetas de crédito y débito, incluidas Visa, Mastercard, American Express, Discover, JCBm Union Pay, CB y Diners. También puede pagar con PayPal. Es posible que haya opciones de pago adicionales disponibles en su ubicación específica.

¿CÓMO PUEDO OBTENER UN REEMBOLSO?

Para cancelar su cuenta, haga clic en AQUÍ. Para reembolsos o cualquier otro asunto, comuníquese con vipsupport@emaze.com y un miembro de nuestro equipo de soporte estará encantado de comunicarse con usted con respecto al cargo.

¿NO PUEDES ENCONTRAR LA RESPUESTA QUE ESTÁS BUSCANDO?

No dude en contactar a nuestro Equipo de apoyo o ir a Centro de soporte de Emaze para mayor información. ¡Estamos aquí para ayudar!

¡Amado por más de 50,000,000 de usuarios en todo el mundo!

Algunos de nuestros clientes a continuación:

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