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FAQ

Avoir une question? Nous avons une réponse!

QUE COMPREND LE PLAN EMAZE TOP PREMIUM?

La mise à niveau de votre compte Emaze vers notre plan premium TOP comprend des modèles premium exclusifs avec conception automatique, téléchargement au format PDF, MP4, HTML, présentation hors ligne, effets personnalisés illimités, modèles professionnels, présentation à distance, formation et support Premium, collaboration, contrôle de version, autorisations & Rôles et bien plus encore…

COMMENT SAVOIR SI J'AI BESOIN D'UN ABONNEMENT UNIQUE OU MULTI-UTILISATEUR?

C'est simple: si vous prévoyez de travailler avec les membres de votre équipe, vous avez besoin d'un plan multi-utilisateurs. Le plan multi-utilisateurs est parfait pour les équipes ou les organisations (telles que les écoles) qui prévoient de collaborer. Si vous êtes le seul à utiliser Emaze et que vous ne collaborerez avec personne, un abonnement mono-utilisateur est votre forfait idéal.

COMMENT TÉLÉCHARGER MON PROJET SUR MON ORDINATEUR?

Vous ne pouvez télécharger des projets que si vous disposez d'un package premium. Cependant, vous pourrez créer et partager jusqu'à 5 projets. Mais si vous souhaitez télécharger votre projet sur votre ordinateur, sur un MP4 ou dans un fichier PDF, vous aurez besoin d'un abonnement premium.

LES PAIEMENTS SONT-ILS EFFECTUÉS MENSUELS OU ANNUELS?

Emaze facture des frais annuels uniques lorsque vous passez de votre compte utilisateur gratuit à l'un de nos plans premium. Cette mise à niveau vous permet d'avoir accès à toutes nos fonctionnalités premium pendant une année entière et se renouvellera automatiquement chaque nouvelle année.

QUE SE PASSE-T-IL SI J'ANNULE MON PLAN?

Si vous décidez d'annuler votre plan, votre compte Emaze reviendra à ses statues gratuites. Cela signifie que vous ne pourrez pas télécharger vos projets. De plus, gardez à l'esprit que notre version gratuite est limitée à 5 projets seulement, donc si vous avez plus de projets, vous ne pourrez pas les voir.

QUELS PAIEMENTS EN LIGNE SONT ACCEPTÉS?

Emaze accepte toutes les principales cartes de crédit et de débit, y compris Visa, Mastercard, American Express, Discover, JCBm Union Pay, CB et Diners. Vous pouvez également payer avec PayPal. Des options de paiement supplémentaires peuvent être disponibles dans votre pays.

COMMENT PUIS-JE OBTENIR UN REMBOURSEMENT?

Pour annuler votre compte, veuillez cliquer sur ICI. Pour les remboursements ou toute autre question, veuillez contacter vipsupport@emaze.com et un membre de notre équipe d'assistance se fera un plaisir de vous répondre au sujet des frais.

VOUS NE TROUVEZ PAS LA RÉPONSE QUE VOUS RECHERCHEZ?

N'hésitez pas à contacter notre Équipe de soutien ou allez à Centre d'assistance Emaze pour plus d'informations. Nous sommes là pour vous aider!

Adoré par plus de 50,000,000 utilisateurs à travers le monde!

Quelques uns de nos clients ci-dessous:

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